Retour 30 jours

Echange et remboursement gratuit sous 30 jours


Avoir le droit de changer d’avis sans frais et sans explications est indispensable pour un achat serein. C’est pourquoi nous respectons et favorisons sans condition votre droit de rétractation pour tout envoi en Suisse ou dans l'UE.

À partir de la réception de votre colis et pendant 30 jours, vous bénéficierez du service de retour gratuit. Il vous suffira de contacter notre service clientèle qui vous expliquera comment procéder, et vous demandera si vous souhaitez un échange ou un remboursement.

Après réception et vérification du produit, nous procéderons sous 15 jours à l'échange ou au remboursement.

Nous n'acceptons pas d'échange ou de retour de bijoux portés plus que nécessaire pour leur essai, ni des ouvrages qui auraient subi des dommages ou des modifications. Le ruban de protection ne doit pas avoir été ôté. Cette offre est valable uniquement pour les envois en Suisse et dans l'UE..

Un ouvrage particulier qui aurait été réalisé exclusivement sur-mesure suivant vos instructions ne pourra pas bénéficier de cette offre de retour.
Cette offre est limitée à un renvoi par client, afin d'éviter tout abus.

Afin de bénéficier du droit de retour, l'ensemble de ces conditions s'appliquent:

  • Le bijou soit en parfait état et qu'il n'ait pas été porté plus que pour un essai
  • Le ruban Milyki attaché à votre bijou soit toujours en parfait état et n'ait pas été ôté
  • Le bijou n'ait pas été auparavant renvoyé pour une remise à taille
  • Votre précédent achat n'ait pas fait l'objet d'un retour (échange ou remboursement)
  • Le bijou ait bien été renvoyé dans un délai de 30 jours après réception
  • En cas de commande comportant plusieurs bijoux, le retour définitif ne peut s’appliquer qu’à un seul bijou (cette condition a été instaurée pour éviter les abus)


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